1. O que esta política cobre
Esta política aplica-se ao uso do site, da conta, dos cursos, exames, vagas, pagamentos, contactos de suporte e outras interações digitais com a Inademy.
Se uma funcionalidade específica tiver regras adicionais de privacidade ou processamento, essas informações serão apresentadas no respetivo contexto.
2. Dados que recolhemos
- Dados de conta, como nome, email, telefone, país, idioma e informação de perfil.
- Informações de utilização, como páginas visitadas, progresso, preferências, interações e contexto técnico de acesso.
- Conteúdos e comunicações que envia por formulários, suporte, candidaturas, currículos ou outras áreas da plataforma.
- Dados associados a pagamentos, faturação e estado da compra, processados diretamente por fornecedores autorizados quando aplicável.
3. Como usamos os dados
- Prestar acesso a cursos, exames, vagas, candidaturas, pagamentos e apoio ao cliente.
- Melhorar experiência, desempenho, segurança, clareza do produto e comunicação com o utilizador.
- Cumprir obrigações legais, responder a pedidos legítimos e prevenir fraude, abuso ou uso indevido da plataforma.
Tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade e procuramos limitar acessos internos ao mínimo operacionalmente necessário.
4. Quando partilhamos dados
Partilhamos dados apenas quando isso é necessário para operar o serviço, cumprir a lei ou responder a pedidos legítimos relacionados com a plataforma.
- Fornecedores de pagamentos, email, alojamento, análise, segurança e suporte técnico.
- Parceiros ou entidades ligadas a vagas, candidaturas, verificações e fluxos que o utilizador inicia diretamente.
- Autoridades ou terceiros legitimados, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção contra fraude e abuso.
5. Retenção e segurança
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, tendo em conta obrigações legais. Exemplos (podem variar por exigência legal):
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta está ativa e até 24 meses após inatividade.
- Pedidos de suporte e comunicações: até 12 meses.
- Logs de segurança e acesso: até 90 dias.
- Registos de pagamento e faturação: pelo período exigido por lei.
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger dados em trânsito e em repouso.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
- Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, melhorar desempenho, recordar preferências e medir uso da plataforma.
- Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para funcionamento básico e segurança.
- Para categorias não essenciais, procuramos apresentar informação e recolher consentimento quando aplicável.
7. Os seus controlos e direitos
Pode solicitar acesso, correção, atualização, eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados, quando aplicável e nos termos da lei.
Também pode gerir preferências básicas da conta, rever informações partilhadas connosco e entrar em contacto para questões relacionadas com privacidade, segurança ou exercício de direitos.
8. Reembolsos e apoio ao cliente
Quando um serviço pago cumprir os critérios aplicáveis, a Inademy pode analisar pedidos de reembolso com base no estado do acesso, no histórico do pedido e na natureza do problema reportado.
- Situações normalmente elegíveis: falhas técnicas relevantes, acesso impossibilitado por erro operacional confirmado ou compra sem utilização material do conteúdo, quando o pedido é feito dentro de prazo razoável.
- Situações normalmente não elegíveis: conteúdos descarregados, cursos substancialmente consumidos, pedidos fora das condições comunicadas ou compras afetadas por abuso evidente.
- Como pedir apoio: contacte [email protected] com o número da encomenda, identificação do serviço, descrição do problema e qualquer evidência útil para a análise.
Os detalhes complementares sobre uso da plataforma, pagamentos e responsabilidades gerais também estão descritos nos Termos e Condições.
9. Alterações e contacto
A Inademy pode atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de produto. Quando isso acontecer, a versão mais recente será publicada nesta página.
Para questões sobre privacidade, cookies, segurança ou reembolsos, contacte [email protected].