Analista de Suporte de Aplicações de TI — Standard Bank (Maputo)

O Standard Bank Moçambique define a posição de Analista de Suporte de Aplicações de Tecnologias de Informação para a Cidade de Maputo, com 2 a 4 anos de experiência, preferencialmente em contexto bancário. O prazo de candidatura termina no dia 20 de Outubro de 2026 e o envio é directo ao banco, através do formulário no site oficial do Standard Bank Moçambique. É uma vaga em que o sistema de monitorização, os acordos de nível de serviço e as normas de segurança como PCI DSS, GDPR e ISO 27001 ganham vida quotidiana, e o trabalho passa por restabelecer serviços críticos com a maior celeridade possível.

A equipa procura alguém capaz de minimizar o tempo de inactividade, comunicar em tempo útil com as partes interessadas durante incidentes, manter os SLAs e eliminar as causas-raiz dos problemas que mais voltam. A pessoa seleccionada vai trabalhar com Dynatrace, Splunk, AppDynamics e Grafana para acompanhar o desempenho, automatizar processos com Python e Shell, e manter a saúde das aplicações através de manutenção correctiva, preventiva, adaptativa e de emergência. Há margem para recomendar melhorias de arquitectura ao terceiro nível e para reforçar a monitorização proactiva, de modo a apanhar os problemas antes de se tornarem incidentes. O trabalho inclui também reduzir o impacto e a frequência das falhas do sistema, melhorar a estabilidade e a disponibilidade das aplicações a longo prazo e assegurar que as vulnerabilidades são resolvidas em tempo útil, dentro das políticas internas, dos requisitos regulamentares e das normas de segurança aplicáveis.

Do perfil, é exigida licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciências Informáticas ou área afim, com conhecimentos de bases de dados e das ferramentas de monitorização associadas. A familiaridade com middleware, APIs, integrações e plataformas de nuvem é esperada, e a certificação ITIL Foundation conta como vantagem. A fluência em Português e em Inglês, falado e escrito, é requisito, dado o contexto operacional do banco. Quem já passou por auditorias informáticas e sabe disponibilizar a documentação necessária tem vantagem adicional. Nas competências operacionais, valorizam-se a comunicação e a resolução de problemas, a disposição para aprender em ambientes de aplicações bancárias, a gestão de incidentes em ferramentas ITSM como ServiceNow e Jira, o encaminhamento de casos complexos para níveis superiores da equipa, a execução de verificações de saúde do sistema, a participação em actividades de manutenção programada e a documentação das resoluções em artigos de base de conhecimentos.

Para quem está a construir carreira em TI num ambiente bancário moçambicano, esta posição oferece exposição directa a ferramentas de monitorização de nível internacional, contacto quotidiano com infraestruturas críticas e a oportunidade de influenciar decisões de arquitectura a nível de terceiro nível. O banco opera em contexto regulado, o que significa que as resoluções que hoje implementes deixam documentação de audit, o que fortalece o portefólio técnico e a capacidade de argumentar em candidaturas futuras a posições séniores. A fluência em Inglês, falada e escrita, não é apenas um requisito formal: é a língua de trabalho nos incidentes críticos, na comunicação com equipas regionais e na redacção de relatórios de post-mortem.

A selecção é feita pelo Standard Bank Moçambique. O candidato acede ao site do banco, procura a vaga «Analista de Suporte de Aplicações de Tecnologias de Informação» e submete o formulário com os dados pessoais, a província onde reside, a data de nascimento, o contacto e a documentação pedida. Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados. O banco encoraja candidaturas de mulheres e de pessoas com necessidades especiais. Na Inademy, o teu perfil é grátis e recebes avisos de vagas novas por email e WhatsApp.

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