Gestor de Relacionamento com Cliente

Gestão de Carteiras de Seguros, Fidelização de Contas e Negociação Comercial: Tempus Global Group Abre Concurso para Gestor de Relacionamento com Cliente – Cidade de Maputo

O Tempus Global Group, uma das mais prestigiadas e inovadoras holdings de consultoria, gestão de benefícios e corretagem de seguros corporativos no mercado moçambicano e regional, anunciou oficialmente a abertura de um processo de seleção para o preenchimento imediato da vaga de Gestor de Relacionamento com Cliente (Account Manager). A posição, baseada no escritório central na Cidade de Maputo, destina-se a profissionais seniores, dinâmicos e com forte foco comercial, orientados para liderar a interface entre a consultora e a sua sólida carteira de clientes empresariais (B2B).

Atuar na gestão de contas de seguros de grande escala exige um perfil pautado pelo rigor analítico, capacidade de decifrar apólices complexas e uma competência excecional em negociação de contratos de benefícios. Se precisa de unificar os seus diplomas académicos, certificados de fluência linguística e cartas de referência num único arquivo digital leve e perfeitamente otimizado para submissão, descubra como organizar o seu CV, BI, certificados e cartas num único ficheiro PDF perfeitamente estruturado. Para receber alertas diários automáticos sobre vagas em seguros, banca, gestão de carteiras, consultorias e atendimento corporativo em Moçambique diretamente no seu telemóvel, clique aqui para entrar no nosso Grupo de Vagas Inademy no WhatsApp.

Principais Responsabilidades e Linhas de Ação

O/A profissional selecionado integrará a direção comercial e de fidelização do grupo, assumindo as seguintes responsabilidades:

• Gestão e Retenção de Contas: Gerir de forma proativa o relacionamento diário com as empresas parceiras da carteira, atuando como o ponto focal estratégico para garantir altos índices de satisfação e fidelização (Key Account Management).

• Consultoria de Riscos e Seguros: Analisar as necessidades específicas de proteção de cada cliente corporativo, apresentando e negociando soluções de seguros de saúde, ramos reais, vida ou benefícios adequados ao perfil da empresa.

• Renovação e Negociação: Liderar os processos de renovação anual de apólices e contratos, desenhando estratégias de retenção e mitigando cancelamentos (churn).

• Mediação de Sinistros e Conflitos: Apoiar e mediar a comunicação entre os clientes corporativos e as seguradoras parceiras em casos de sinistros complexos, garantindo respostas céleres e eficientes.

• Análise de Dados Comerciais: Monitorar e elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho das contas, taxas de sinistralidade e oportunidades de cross-selling ou up-selling.

Perfil do Candidato e Requisitos Exigidos

Qualificações Académicas e Idiomas:

• Educação: Licenciatura concluída em Seguros, Finanças, Gestão de Empresas, Economia ou áreas afins.

• Idiomas: Domínio absoluto da Língua Portuguesa e Fluência na Língua Inglesa (Requisito essencial para a negociação com clientes multinacionais e parceiros globais).

Experiência Prática Obrigatória:

• Mínimo de 3 (três) anos de experiência profissional direta na área de Seguros (Mediação, corretagem ou gestão interna).

• Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em atendimento ao cliente, gestão de contas corporativas ou posições de relacionamento comercial.

• Fator de Vantagem: Experiência profissional prévia no setor Bancário (Banca de Empresas) ou no quadro técnico de grandes Seguradoras em Moçambique será considerada uma forte vantagem competitiva.

Competências Técnicas e Comportamentais:

• Domínio informático geral das ferramentas do pacote Microsoft Office.

• Excelentes competências de comunicação corporativa, técnicas avançadas de negociação e persuasão comercial.

• Perfil proativo, dinâmico, autónomo e altamente orientado para resultados e cumprimento de metas.

• Excelente capacidade de organização, rigor ético e facilidade de relacionamento interpessoal para trabalhar sob pressão de prazos.

A Engenharia de Sinistralidade e a Importância do Excel na Gestão de Clientes Corporativos

Sabe o que os Diretores de Operações e Diretores Comerciais do Tempus Global Group mais valorizam num Gestor de Relacionamento? A capacidade de extrair uma base de dados massiva de sinistros de saúde de uma empresa cliente, cruzá-la no Excel através de funções avançadas e construir um relatório visual de sinistralidade que explique ao cliente exatamente onde estão os custos excessivos e quais as medidas de contenção a adotar. Na gestão moderna de benefícios, o relacionamento é construído com base em dados concretos e não em suposições. Dominar planilhas eletrónicas para desenhar tabelas dinâmicas corporativas, projetar impactos de prémios de seguros e automatizar o controlo de datas de vencimento de apólices confere uma enorme autoridade técnica ao gestor. No Curso de Excel e Google Sheets: Domine PROCV e Passe em Testes de Emprego, os gestores de conta e analistas financeiros consolidam a automação de relatórios gerenciais e a manipulação analítica de dados de grande escala. Clique aqui para elevar a qualidade do seu perfil analítico antes do início das fases de testes e entrevistas.

Instruções e Processo de Candidatura

A formalização da candidatura junto do Tempus Global Group deve ser feita por via exclusivamente eletrónica através do envio de correio eletrónico formal:

• Endereço de Envio: Encaminhe o seu dossier profissional para o e-mail oficial: [email protected].

• Assunto do E-mail (Obrigatório): O título da mensagem deve conter exatamente o texto: Gestão de Relacionamento com Cliente.

• Documentação Necessária: Anexe o seu Curriculum Vitae atualizado e detalhado, evidenciando o seu histórico de atuação no mercado de seguros moçambicano, os ramos que domina e o seu nível de fluência na língua inglesa.

• Status do Recrutamento: A vaga encontra-se em fase ativa de receção de dossiers, recomendando-se a submissão imediata da candidatura.

Para certificar que o corpo de texto do seu e-mail e a linguagem utilizada na descrição do seu percurso comercial sigam as mais estritas regras de etiqueta e rigor corporativo do mercado de Maputo, consulte as recomendações do nosso guia sobre como enviar o currículo de forma correta e profissional. Caso queira desenhar uma carta de motivação executiva de alto impacto que realce a sua capacidade de retenção de contas e orientação para o cliente, analise o nosso artigo sobre como fazer uma carta de candidatura para o mercado de emprego.

Alerta de Segurança Inademy: O Tempus Global Group rege os seus processos seletivos por estritos padrões de integridade, transparência e mérito profissional. Todo o processo de candidatura, triagem e entrevistas é 100% gratuito para o candidato. A empresa nunca efetua cobranças de taxas administrativas, valores para abertura de ficheiros ou depósitos de qualquer natureza para garantir posições ou fases no recrutamento. Rejeite de imediato qualquer abordagem financeira ilegal. Proteja a sua carreira informando-se através do nosso guia sobre falsas vagas de emprego em Moçambique e os principais sinais que indicam burla.

A Inademy é o ecossistema líder no mercado moçambicano para a capacitação em automação de dados de mercado, produtividade comercial corporativa e aceleração de carreiras seniores e técnicas em grandes corretoras de seguros, holdings de consultoria de benefícios, multinacionais e instituições bancárias em todo o país.