Consultoria para Adaptação e Operacionalização da Plataforma SmartHealth SAAJ – Moçambique

## Sobre a Oportunidade A **Pathfinder International – Moçambique**, no âmbito do projecto **Futuros com Escolha**, lança um convite a empresas e startups tecnológicas legalmente estabelecidas em Moçambique para submeterem propostas técnicas e financeiras para a **adaptação, contextualização e operacionalização da plataforma digital SmartHealth**, destinada a apoiar os **Serviços Amigos de Adolescentes e Jovens (SAAJ)** nos distritos de Massinga e Maxixe. A Pathfinder Internacional actua desde 1957 na defesa dos direitos de saúde sexual e reprodutiva em todo o mundo, removendo barreiras ao acesso a serviços essenciais e capacitando comunidades a tomarem decisões informadas sobre as suas vidas. Esta consultoria representa uma oportunidade única de contribuir para a transformação digital da saúde pública em Moçambique. --- ## Objectivo da Consultoria A empresa/startup seleccionada será responsável por adaptar o chatbot SmartHealth existente para o contexto dos SAAJ, integrá-lo com as plataformas digitais do Ministério da Saúde (MISAU) e garantir a sua operacionalização num prazo máximo de **30 dias de calendário**, com uma duração total de contrato de **5 meses**, com possibilidade de extensão. --- ## Responsabilidades e Âmbito de Trabalho ### 🔹 Desenho Técnico e Funcional - Revisão e adaptação da plataforma SmartHealth para os requisitos de um SAAJ virtual, incluindo comunicação por mensagem de texto, voz e chamada de vídeo - Elaboração do plano de adaptação e operacionalização - Ajuste dos fluxos conversacionais para o contexto SAAJ - Garantia de uma plataforma aberta e escalável para integração de novos conteúdos ### 🔹 Adaptação e Configuração da Plataforma - Adaptação do chatbot SmartHealth para conteúdos validados de Saúde Sexual e Reprodutiva (SSR), Planeamento Familiar (PF) e Violência Baseada no Género (VBG) - Ajuste da ferramenta de avaliação de risco em SDSR - Configuração do sistema de referência para os SAAJ do CS de Massinga, CS de Maxixe e Telemedicina (em coordenação com o MISAU) ### 🔹 Integração Tecnológica - Integração com plataformas digitais Web - Criação de documentação e integração via API com os sistemas em uso no MISAU - Configuração do sistema de gestão e monitorização ### 🔹 Testes e Implementação Piloto - Execução de testes técnicos e funcionais - Incorporação de ajustes com base no feedback dos utilizadores ### 🔹 Formação e Capacitação - Formação de provedores de saúde dos SAAJ - Capacitação de gestores do projecto - Formação de actores-chave a nível local e central, incluindo pessoal do MISAU, do Doador e da Pathfinder ### 🔹 Documentação - Manual técnico do sistema - Guia do utilizador - Relatórios de progresso - Relatório final da consultoria --- ## Requisitos e Critérios de Selecção ### ✅ Documentação Obrigatória (Pass/Fail) - Certidão do Registo Comercial - Alvará e Licença de actividade - Modelo VI – NUIT da empresa - Modelo I – Início de actividade - Certidão de quitação do INSS - Certidão de quitação da Administração Fiscal ### ✅ Habilidades Técnicas da Empresa (40 pontos) - Experiência comprovada no uso de **Inteligência Artificial (IA)** no desenvolvimento de plataformas digitais - Capacidade de demonstrar adaptação de plataforma via **DEMO de Chatbot funcional** - Capacidade de geração de conteúdos precisos em SSR através de IA - Plano de revisão regular de conteúdos gerados pelo chatbot ### ✅ Abordagem e Capacidade de Resposta (30 pontos) - Demonstração de custo-eficácia e compatibilidade com o escopo solicitado - Prazo de adaptação da plataforma não superior a **30 dias de calendário** - Capacidade de assistência técnica virtual e presencial - Disponibilidade de suporte remoto **24/7** ### ✅ Intercomunicabilidade do Sistema (20 pontos) - Desenvolvimento de sistema aberto com documentação e integração de API compatível com sistemas do MISAU - Capacidade de referenciação e marcação de consultas nas Unidades Sanitárias ### ✅ Experiência e Qualificações Adicionais (10 pontos) - Capacidade de formação de técnicos da Pathfinder e do MISAU - Supervisão e monitorização do sistema nos SAAJ de Massinga e Maxixe - Capacidade de elaboração de relatórios técnicos --- ## Considerações Éticas e Protecção de Dados Dada a natureza sensível dos dados de adolescentes e jovens, as propostas devem contemplar obrigatoriamente: - **Confidencialidade e segurança dos dados**: encriptação, armazenamento seguro e protecção contra acesso não autorizado - **Governança e alojamento de dados**: especificação clara de onde os dados serão alojados e quem detém a sua titularidade - **Consentimento informado**: mecanismo de registo de consentimento antes do acesso aos serviços - **Consentimento para menores**: abordagem conforme a Lei n.º 7/2008 e a Convenção sobre os Direitos da Criança - **Conteúdo adequado à idade**: validação de linguagem e conteúdos para o público adolescente - **Âmbito ético do chatbot**: garantia de que a plataforma não será utilizada para diagnóstico ou tratamento médico - **Protocolo de escalamento**: procedimentos claros para casos de abuso, violência ou ideação suicida identificados na plataforma - **Supervisão humana do conteúdo**: plano de revisão contínua dos conteúdos gerados pelo chatbot --- ## Oferecemos - Contrato de **5 meses** com possibilidade de extensão - Modalidade de pagamento por prestações (pós-prestação de serviços), com abertura para negociação de termos - Execução maioritariamente **remota**, em coordenação com a equipa da Pathfinder, com foco nos Distritos de Massinga e Maxixe - Supervisão directa pela **Equipa do Projecto Futuros com Escolha – Pathfinder Moçambique** - Oportunidade de impacto directo na saúde digital de adolescentes e jovens em Moçambique --- ## Como Submeter a Proposta As propostas devem ser submetidas em **dois ficheiros separados** (Proposta Técnica e Proposta Financeira), por email, **até às 11h59 do dia 27 de Julho de 2026**, para o endereço: 📧 **[email protected]** Para questões ou esclarecimentos, envie email para o mesmo endereço **até às 11h59 do dia 17 de Julho de 2026**. > *A Pathfinder reserva-se o direito de cancelar esta solicitação a qualquer momento, não sendo obrigada a aceitar a proposta de menor custo. Nenhuma despesa de preparação de proposta será reembolsada.*