Consultoria para Adaptação da Plataforma SmartHealth

A Pathfinder International Mozambique, no âmbito do projecto Futuros com Escolha, abre concurso para a contratação de uma empresa especializada na adaptação, contextualização e operacionalização da plataforma digital SmartHealth, destinada a apoiar os Serviços Amigos de Adolescentes e Jovens (SAAJ) nos distritos de Massinga e Maxixe.

Esta é uma oportunidade única para contribuir para a saúde sexual e reprodutiva de adolescentes e jovens em Moçambique, utilizando tecnologia de ponta e inteligência artificial.

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Objectivo da Consultoria

O objectivo principal é adaptar e operacionalizar a plataforma SmartHealth, criando uma aplicação amigável com conteúdos de Saúde Sexual e Reprodutiva (SSR), Planeamento Familiar (PF) e Violência Baseada no Género (VBG). A plataforma deve integrar-se com sistemas do MISAU e ser capaz de oferecer comunicação por texto, voz e vídeo.

Escopo de Trabalho

Desenho Técnico e Funcional

• Revisão da plataforma SmartHealth em linha com os requisitos de um SAAJ virtual.
• Elaboração de plano de adaptação e operacionalização.
• Ajuste dos fluxos conversacionais para o contexto SAAJ.
• Plataforma aberta para aceitar novos conteúdos.

Adaptação e Configuração

• Adaptação do chatbot SmartHealth para conteúdos de SSR validados.
• Ajuste da ferramenta de avaliação de risco em SDSR.
• Configuração do sistema de referência para os SAAJ de Massinga e Maxixe e para telemedicina (conforme disponibilidade do MISAU).

Integração Tecnológica

• Integração com plataformas digitais (Web).
• Configuração do sistema de gestão e monitoria.

Testes e Implementação Piloto

• Testes técnicos e funcionais.
• Ajustes com base no feedback dos utilizadores.

Formação e Capacitação

• Provedores de saúde dos SAAJ.
• Gestores do projecto.
• Actores-chave locais e centrais, incluindo pessoal do MISAU e da Pathfinder.

Documentação

• Manual técnico do sistema.
• Guia do utilizador.
• Relatórios de progresso e relatório final.

Principais Produtos (Deliverables)

1. Plano de trabalho detalhado.
2. Adaptação e configuração da plataforma SmartHealth.
3. Chatbot adaptado com conteúdos SSR validados.
4. Ferramenta de avaliação de risco funcional.
5. Sistema de referência configurado para Massinga e Maxixe.
6. Plataforma integrada e testada.
7. Sessões de formação realizadas.
8. Manual técnico e guia do utilizador.
9. Relatório final da consultoria.

A plataforma deve estar operacional num período máximo de 30 dias.

Considerações Éticas e Protecção de Dados

A plataforma SmartHealth irá recolher dados sensíveis de adolescentes e jovens. A empresa deve abordar:

• Confidencialidade e segurança dos dados: encriptação, armazenamento e protecção contra acessos não autorizados.
• Governança e alojamento de dados: especificar local de armazenamento e titularidade dos dados.
• Consentimento informado: processo de obtenção e registo do consentimento do utilizador.
• Consentimento para menores: abordagem para consentimento dos pais ou tutores, em conformidade com a Lei n.º 7/2008 e a Convenção sobre os Direitos da Criança.
• Conteúdo adequado à idade: toda a linguagem e conteúdo devem ser apropriados para adolescentes.
• Âmbito da plataforma: não será utilizada para diagnóstico ou tratamento médico; o chatbot manter-se-á dentro dos limites éticos.
• Protocolo de escalamento: procedimentos para casos de abuso, violência ou ideação suicida, incluindo encaminhamento e prazos.
• Supervisão humana do conteúdo: revisão humana contínua do conteúdo e resultados do chatbot.

Duração do Contrato

5 meses, com possibilidade de extensão.

Termos de Pagamento

Pagamento postecipado, podendo ser negociado em parcelas. A Pathfinder não efectua pagamento a 100% antes da prestação dos serviços.

Diretrizes e Instruções da Proposta

O concorrente deve apresentar duas propostas:

1. Técnica: metodologia, cronograma, detalhes da equipa técnica.
2. Financeira: orçamento detalhado por entregável, incluindo impostos.

As propostas devem ser assinadas e válidas por 60 dias.

A proposta deve incluir:

• Perfil da Empresa: descrição, experiência, qualificações do pessoal-chave, recursos materiais e histórico de trabalhos semelhantes.
• Visão: abordagem técnica para fornecimento dos serviços.
• Capacidade de resposta: nível de serviço, rapidez de resposta, relacionamentos com a Pathfinder e potenciais conflitos de interesse.

Critérios de Avaliação

A Pathfinder buscará a melhor relação custo/benefício, num processo de duas etapas:

• Submissão de Propostas: Pass/Fail (prazo, elegibilidade, conflito de interesses).
• Documentos: Pass/Fail (certidão comercial, alvará, licença, NUIT, início de actividade, quitação INSS e fiscal).
• Habilidades da empresa (40%): uso de IA, demonstração de chatbot, capacidade de gerar conteúdos precisos em SSR, plano de revisão de conteúdos.
• Abordagem e capacidade de resposta (30%): compatibilidade com o RFP, prazo ≤30 dias, assistência técnica virtual e presencial, suporte 24/7.
• Intercomunicabilidade do sistema (20%): sistema aberto com API para integrar com MISAU, capacidade de referenciar e marcar consultas.
• Experiência/Qualificações adicionais (10%): formação de técnicos, supervisão e monitoria, elaboração de relatórios.

Pontuação total = (Pontuação técnica × 75%) + (Pontuação de custo × 25%).

Considerações Importantes

A Pathfinder não é obrigada a aceitar o menor custo e reserva-se o direito de aceitar propostas parcial ou totalmente. Nenhuma declaração verbal modifica os termos da RFP. A Pathfinder pode cancelar a solicitação a qualquer momento.

Local de Execução

Maioritariamente remoto, em coordenação com a Pathfinder, com foco nos distritos de Massinga e Maxixe.

Supervisão

Equipa do Projecto Futuros com Escolha – Pathfinder Moçambique.

Como se Candidatar

As propostas devem ser submetidas por email até 27 de Julho de 2026 às 23:59 para [email protected], com os ficheiros técnico e financeiro separados.

Dúvidas podem ser enviadas para o mesmo email até 17 de Julho de 2026 às 23:59.

Antes de se candidatar, optimize o seu currículo e carta de candidatura com as ferramentas da Inademy.

Consulte também o guia CV sem Experiência em Moçambique: Prove Valor Sem Histórico e “Fale-me de Si” na Entrevista: Resposta Forte para Quem Tem Pouca Experiência para fortalecer a sua candidatura.