Supervisor ATM (m/f) – Absa, Tete

Está aberta a vaga para Supervisor de ATM na Absa, em Tete, Moçambique. Esta é uma oportunidade presencial e em tempo integral para profissionais com experiência intermediária que desejam liderar a operação de caixas eletrônicos com foco em segurança, disponibilidade e excelência no atendimento ao cliente. Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento contínuo, candidate-se e venha construir uma carreira sólida em um banco líder.

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O que um Supervisor de ATM faz no Absa?

Como Supervisor de ATM, você será responsável por garantir que todos os sistemas automáticos dos caixas em sua área operem de forma segura, confiável e centrada no cliente. Sua rotina diária inclui:

• Garantir a alta disponibilidade dos caixas eletrônicos, mantendo pelo menos 95% de disponibilidade.

• Gerenciar o dinheiro dentro dos limites aprovados, evitando rupturas ou excessos.

• Resolver falhas técnicas rapidamente, minimizando o impacto nos clientes.

• Investigar reclamações de clientes e responder dentro dos prazos estabelecidos.

• Coordenar a coleta e entrega dos cartões retidos às agências em 72 horas.

• Analise as causas dos problemas e implemente soluções eficazes.

• Monitore o uso dos caixas eletrônicos e sugira ajustes para melhorar o desempenho e reduzir custos.

Onde seu trabalho causa impacto

Seu desempenho vai além da manutenção técnica. Como Supervisor, você terá um papel estratégico no controle de riscos e na melhoria da experiência do cliente. As suas responsabilidades incluem:

• Cumprir todas as políticas internas e regulatórias, garantindo que a operação esteja alinhada com os padrões do Absa e a lei moçambicana.

• Implementar controles para prevenir fraudes e perdas de dinheiro, incluindo identificar e relatar atividades suspeitas (AML).

• Realizar contagens de dinheiro de acordo com os regulamentos e garantir a segurança física de objetos de valor.

• Mantenha a documentação pronta para auditorias e resolva rapidamente quaisquer questões levantadas.

• Conclua todos os treinamentos obrigatórios e promova uma cultura de controle e gerenciamento de riscos.

Qual perfil faz sentido para esta função?

Para ter sucesso como Supervisor ATM no Absa, é essencial atender aos seguintes requisitos:

• Educação: Certificado Superior ou Nacional (Vocacional) em Negócios, Comércio e Estudos de Gestão (obrigatório).

• Experiência: Nível intermediário, com experiência em operações ATM ou gestão de dinheiro.

• Habilidades técnicas: Conhecimento profundo de sistemas e equipamentos ATM; capacidade de analisar dados e sugerir melhorias.

• Liderança: Experiência em gerenciar equipes, definir objetivos claros, dar feedback e criar um ambiente de trabalho positivo.

• Organização: Capacidade de coordenar múltiplas tarefas, desde o gerenciamento de fornecedores até a resolução de problemas operacionais.

• Idiomas: Fluência em português (escrito e falado) é obrigatório.

Antes de se inscrever, prepare um currículo profissional e uma carta de apresentação personalizada. Use nosso criador de currículos para destacar suas habilidades e a carta de candidatura para mostrar seu interesse na posição. Recomendamos também a leitura do guia Perguntas para Entrevistas de Emprego em Moçambique: Respostas Fortes para se preparar para o processo de seleção. Se está a dar os primeiros passos na sua carreira, veja CV para 12ª Turma em Moçambique: Modelo Forte Sem Experiência – pode ser útil mesmo em níveis mais elevados.

Como inscreva-se

Se esta oportunidade estiver alinhada com seu perfil e ambição, inscreva-se diretamente através dos canais oficiais do Absa. Prepare os seus documentos e mostre porque é o candidato ideal para liderar a operação de ATM em Tete.