Vaga de estágio: Agente de Apoio ao Cliente

Função de apoio ao atendimento e assistência aos clientes na BETTERCARE, SA, assegurando o acompanhamento de solicitações, encaminhamento de processos clínicos e suporte na comunicação entre clientes e prestadores de serviços de saúde, contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Prestar apoio e assistência aos clientes;

• Realizar atendimento telefónico e presencial;

• Registar e acompanhar solicitações dos clientes;

• Apoiar na análise e encaminhamento de processos clínicos;

• Garantir a correcta comunicação entre clientes e prestadores de serviços de saúde;

• Prestar esclarecimentos básicos aos clientes sobre serviços e procedimentos;

• Assegurar um atendimento de qualidade e orientado para o cliente;

• Apoiar na actualização de informações nos sistemas internos;

• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos Académicos e Profissionais

• Recém-formado em Técnico de Medicina Geral;

• Conhecimento dos protocolos clínicos;

• Domínio do Microsoft Office;

• Experiência em atendimento ao cliente será uma vantagem (não eliminatório);

• Interesse em desenvolver competências na área de assistência e apoio ao cliente.

Competências

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Capacidade de trabalhar em equipa;

• Sentido de responsabilidade e organização;

• Proactividade e dinamismo;

• Orientação para o cliente e qualidade de atendimento;

• Capacidade de gestão de tempo e prioridades;

• Ética profissional e confidencialidade.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: [email protected], indicando no assunto “Estágio – Agente de Apoio ao Cliente”, acompanhada de:

• Curriculum Vitae actualizado.

Prazo de submissão: 21 de Maio de 2026.