Vaga Para Líder de Equipa de Atendimento ao Cliente (Importacao & Exportacao) (m/f)

DP World abre recrutamento para dois Líderes de Equipa de Atendimento ao Cliente (Importação & Exportação) na Beira

A DP World, uma das maiores holdings de logística portuária, cadeia de suprimentos e operações de terminais de carga do mundo, anunciou oficialmente a abertura de um concurso de seleção para o preenchimento de duas (2) vagas estratégicas de liderança: Líder de Equipa de Atendimento ao Cliente (Importação & Exportação). As posições são baseadas na Cidade da Beira (Província de Sofala), um dos corredores logísticos mais vitais e dinâmicos de toda a região da África Austral.

Coordenar as operações de atendimento ao cliente no comércio internacional exige um domínio impecável de fluxos documentais aduaneiros, agilidade na resolução de gargalos operacionais e uma visão analítica sobre a proteção de receitas. Se precisa de unificar os seus diplomas de comércio externo ou logística, certificados e o seu percurso profissional num arquivo digital único e leve, perfeitamente otimizado para envio eletrónico, descubra como organizar o seu CV, BI, certificados e cartas num único ficheiro PDF perfeitamente estruturado. Para receber no seu telemóvel alertas diários automáticos sobre vagas em logística, portos, transportes, importação/exportação e cargos de supervisão em Moçambique, clique aqui para entrar no nosso Grupo de Vagas Inademy no WhatsApp.

Principais Responsabilidades e Linhas de Ação

Os/As profissionais selecionados(as) terão como foco principal garantir a conformidade regulatória, a precisão documental e o controlo financeiro das contas, assumindo as seguintes atribuições:

• Gestão Integrada de Processos: Gerir os fluxos operacionais de ponta a ponta, desde a abertura do processo (booking) até ao fecho definitivo da operação de importação ou exportação.

• Supervisão Operacional e Compliance: Supervisionar as rotinas diárias da equipa com eficiência, assegurando o cumprimento estrito dos Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e dos níveis de serviço acordados com os parceiros.

• Proteção de Receita e Faturação: Monitorar e auditar os processos financeiros para garantir a faturação correta dos serviços portuários e logísticos prestados, evitando perdas financeiras.

• Mitigação de Riscos e Melhoria Contínua: Identificar preventivamente riscos operacionais no fluxo de carga, implementar melhorias nos processos de atendimento e gerir escalamentos complexos com eficiência.

• Liderança de Equipas e Stakeholders: Liderar, treinar e desenvolver a equipa técnica de atendimento, mantendo uma coordenação fluida com todas as partes interessadas (stakeholders) da cadeia logística.

Perfil do Candidato e Requisitos de Admissão

Experiência Prática e Competências Setoriais:

• Mínimo de 3 a 5 anos de experiência comprovada no setor de Logística ou Importação/Exportação.

• Experiência prática anterior em liderança, supervisão ou coordenação de equipas operacionais.

• Conhecimento profundo dos processos aduaneiros, regimes tarifários e documentação de transporte internacional (como Bill of Lading, Waybills, declarações aduaneiras, etc.).

Habilidades Técnicas e Idiomas:

• Domínio avançado do pacote Microsoft Office (especialmente Excel). Possuir familiaridade ou conhecimento prático do sistema EPMS (Enterprise Port Management System) será considerado uma vantagem competitiva de peso.

• Fluência obrigatória nas línguas Portuguesa e Inglesa (oral e escrita), fundamental para a negociação com linhas marítimas e clientes globais.

• Excelentes competências de comunicação corporativa, facilidade de relacionamento interpessoal e forte aptidão para a resolução ágil de problemas complexos sob pressão.

A Engenharia Logística Portuária: O Papel do Excel Avançado e Sistemas de Portos no Controlo de KPIs e Receita

Sabe o que os Diretores de Operações e Linhas de Negócio da DP World mais valorizam num Líder de Equipa de Atendimento? A autonomia para utilizar o Excel avançado para cruzar volumes de carga, monitorar tempos de rotação (turnaround) e extrair relatórios financeiros que garantem que nenhuma taxa portuária ou sobretaxa deixe de ser faturada ao cliente. No ecossistema de portos e terminais de contentores, cada minuto de atraso ou erro na digitação de um manifesto aduaneiro gera custos em cadeia. Um líder que domina planilhas eletrónicas para automatizar o rastreio dos processos pendentes, criar tabelas dinâmicas de controlo de demurrage e apresentar dashboards visuais de produtividade à gerência simplifica a operação e blinda o faturamento da empresa. No Curso de Excel e Google Sheets: Domine PROCV e Passe em Testes de Emprego, os supervisores de logística, oficiais de importação/exportação, despachantes e analistas operacionais aprimoram a manipulação de grandes volumes de dados e a automação de relatórios estatísticos. Clique aqui para certificar o seu perfil analítico antes do envio do seu dossiê.

Instruções de Envio e Prazo de Candidatura

A formalização da candidatura para estas posições de liderança na DP World Beira deve ser feita exclusivamente por correio eletrónico, encaminhando os documentos para o canal oficial indicado para o recrutamento:

• Endereço de E-mail Destinatário: [email protected]

• Assunto do E-mail (Recomendado): Certifique-se de indicar claramente a vaga e a localização no campo de assunto (exemplo prático: "Candidatura: Líder de Equipa de Atendimento ao Cliente – Beira").

• Documentação Obrigatória para Anexar: Envie o seu Curriculum Vitae atualizado e estruturado (recomenda-se uma versão clara que evidencie os anos de liderança e fluência em inglês) acompanhado da carta de apresentação.

• DATA-LIMITITE DE SUBMISSÃO: O e-mail de contratação receberá os processos até ao dia 20 de Junho de 2026.

Nota de Procedimento: Atendendo ao perfil de multinacional de grande porte da DP World, a triagem curricular eletrónica e documental será muito seletiva. Apenas as candidaturas que cumprirem rigorosamente o tempo mínimo de experiência em logística/comércio externo e capacidade de liderança comprovada avançarão para as fases de testes analíticos de inglês, raciocínio lógico e painéis de entrevistas estruturadas.

Para garantir que a apresentação visual e os termos técnicos do seu percurso profissional transmitam o rigor e a organização que o setor de comércio internacional exige, consulte as diretrizes do nosso guia sobre como enviar o currículo de forma correta e profissional. Caso pretenda estruturar uma narrativa de apresentação forte que destaque a sua capacidade de mitigar riscos operacionais, lidar com escalamentos de clientes e otimizar processos de faturamento, analise os exemplos práticos no nosso artigo focado em como fazer uma carta de candidatura para o mercado de emprego.

Compromisso de Transparência e Alerta de Segurança Inademy: A DP World rege todas as suas operações globais e processos de contratação sob os mais rígidos princípios de integridade, transparência ética e igualdade de oportunidades. Todo o processo legítimo de receção de currículos, exames lógicos e entrevistas de contratação é 100% gratuito para o candidato. A empresa nunca solicita o pagamento de taxas de processamento administrativo, custos de abertura de dossiers ou depósitos monetários associados a exames médicos admissionais. Se interagir com propostas suspeitas ou tentativas de extorsão financeira para facilitação de vagas, rejeite-as imediatamente. Proteja a sua carreira consultando o nosso artigo de alerta sobre falsas vagas de emprego em Moçambique e os principais sinais que indicam burla.

A Inademy é o maior ecossistema de capacitação profissional e inteligência analítica de dados em Moçambique, apoiando líderes de equipa, engenheiros de logística, gestores de operações, contabilistas e oficiais de monitoria no desenvolvimento de competências lógicas avançadas para multinacionais, portos e grandes operadoras de transporte em todo o país.