Vaga Para Supervisor de Distribuição (m/f)

A CDM – Cervejas de Moçambique, referência no setor de bebidas e bens de consumo rápido (FMCG), está à procura de um Supervisor de Distribuição (m/f) para integrar a sua operação em Marracuene. Esta é uma oportunidade para profissionais com perfil analítico e orientação para resultados assumirem a gestão diária das entregas, garantindo excelência operacional e um serviço ao cliente de alto nível. Se tem experiência em logística e cadeia de abastecimento, junte-se a uma equipa que valoriza a inovação e a melhoria contínua.

Quer receber vagas como esta em tempo real? Entre no grupo de vagas da Inademy no WhatsApp e fique sempre atualizado.

O que fará no dia a dia

Como Supervisor de Distribuição, será o responsável por garantir que cada entrega ao ponto de venda (POC) ocorra dentro dos padrões de qualidade e segurança. Isto significa coordenar motoristas e equipas, resolver reclamações de clientes com rapidez e implementar ações corretivas baseadas em análises de causa raiz. Além disso, terá um papel ativo na otimização de rotas e modos de entrega, contribuindo diretamente para a rentabilidade da operação.

Principais responsabilidades

• Gestão de reclamações: Atender e resolver diariamente as reclamações dos clientes, realizando análises de causa raiz para evitar reincidências.

• Supervisão de equipas: Assegurar que motoristas e ajudantes cumprem as normas de descarga e mantêm uma imagem profissional junto dos clientes.

• Cumprimento de horários: Realizar reuniões matinais antes das entregas e controlar as horas de trabalho dentro dos limites legais.

• Nível de serviço: Negociar e comunicar os Acordos de Nível de Serviço (DSP) com a base de clientes, monitorizando indicadores como SICs, OWDs e relatórios de AB.

• Coordenação com planeamento: Manter comunicação constante com o planeamento central para ajustar dados mestre às necessidades dos clientes.

• Produtividade: Realizar coaching no terreno para condutores com desvios em MBFU, recusas e OODD, e identificar oportunidades para modos de entrega mais económicos.

• Qualidade: Garantir que todos os colaboradores conhecem o processo de reclamações e que as queixas dos consumidores são tratadas conforme os GOPs.

• Gestão de capacidade: Estabelecer SLAs com o 2DCP para otimização diária da ocupação e implementar planos de ação para reduzir recusas.

• Suporte social: Criar rotinas com a equipa de experiência do cliente (CXC) para monitorizar o desempenho e fomentar a aprendizagem multifuncional.

Que perfil procuramos

O candidato ideal combina uma forte orientação para o cliente com capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas. Valorizamos profissionais que demonstrem fiabilidade, boas relações interpessoais e excelente capacidade de comunicação. A vontade de alcançar resultados e a habilidade para se autogerir são essenciais para este cargo.

Se ainda não tem o seu currículo preparado, use o nosso criador de currículos para construir um documento profissional em minutos. E se precisar de uma carta de candidatura personalizada, veja o nosso modelo de carta de candidatura.

Requisitos mínimos

• Formação superior de 3 anos (diploma ou licenciatura) em Logística, Cadeia de Abastecimento ou área similar.

• Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente no setor de FMCG, logística ou supply chain.

• Carta de condução Código 08 válida.

• Domínio do Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Experiência com SAP será considerada uma vantagem.

Por que candidatar-se

Trabalhar na CDM é fazer parte de uma empresa que investe no desenvolvimento dos seus colaboradores e na excelência operacional. Se quer crescer numa multinacional com presença em todo o país, esta é a sua chance. Candidate-se e mostre o seu potencial.

Para aumentar as suas chances, leia o guia Como Conseguir Emprego em Moçambique em 2026 Mesmo Sem Experiência e descubra os Melhores Sites de Emprego em Moçambique e Como Usar Cada Um.

Validade da vaga: 20 de junho de 2026.