Gestor de Negócio Online — Contact (Maputo)

O essencial: Gestor de Negócio Online em Maputo, para um cliente da Contact no sector iGaming (casa de apostas), 1 vaga. Candidaturas abertas até 12 de Outubro de 2026, no sistema de candidatura online da Contact. É uma função de gestão do canal online, com responsabilidade pelo desempenho comercial, pela experiência do cliente e pela liderança das equipas locais associadas a esse canal.

O contexto

A Contact gere o processo de selecção para um dos seus clientes, uma empresa do sector iGaming em Moçambique. O cliente procura um responsável que conduza o negócio digital: quem acompanha de perto os números do canal online, decide onde investir e que equipas liderar para crescer de forma sustentada.

Nesta função vais assumir a responsabilidade global do desempenho comercial e da experiência do cliente no canal online, em coordenação com Marketing, CRM, Customer Service e com as estruturas internacionais do Grupo. É um cargo em Maputo, com ligação regular às equipas do Grupo.

O negócio iGaming vive de métricas de utilização — registos, depósitos, conversão, retenção e reactivação — e o teu trabalho é fazer com que esses indicadores melhorem, sem perder de vista a legalidade e a experiência do cliente.

Quem procuramos

Procuramos alguém com perfil comercial e analítico, à vontade com números, indicadores de desempenho e decisões de negócio. Uma pessoa que consiga ler tendências e desvios, propor medidas correctivas e conduzir equipas a todos os níveis num ambiente internacional.

Vai precisar de experiência em gestão de canal digital, de conhecimento do mercado moçambicano e de capacidade para coordenar várias áreas ao mesmo tempo. O encaixe passa por perceber o que o mercado local espera de uma plataforma online e por trabalhar de forma próxima com equipas técnicas e operacionais para traduzir isso em resultados concretos.

Responsabilidades do dia a dia

• Gestão e desenvolvimento do negócio online em Moçambique, com responsabilidade pelo desempenho comercial, pela experiência do cliente e pela eficiência operacional.
• Acompanhar o desempenho global do canal online — receitas, clientes activos, novos registos, primeiros depósitos, conversão, retenção e reactivação.
• Identificar tendências, desvios e oportunidades de crescimento, investigar as causas dos resultados e propor medidas correctivas.
• Preparar análises e relatórios periódicos para a Direcção Local e para o Grupo, acompanhando a execução das decisões e dos planos de acção aprovados.
• Acompanhar a evolução do mercado moçambicano, os hábitos dos consumidores, os concorrentes, as ofertas, os produtos, as campanhas e as tendências digitais.
• Coordenar com Marketing, CRM e Customer Service as actividades de aquisição, conversão e retenção de clientes.
• Coordenar a resolução de problemas, reclamações e incidentes, identificando oportunidades de melhoria contínua da experiência do cliente.
• Liderar e coordenar as equipas de Call Center / Customer Service e de Marketing, definindo objectivos, prioridades e responsabilidades.
• Assegurar a comunicação eficaz entre as equipas locais e as estruturas do Grupo, e representar as necessidades do mercado moçambicano junto das equipas internacionais.

O que oferecemos

• Função de gestão em Maputo, com ligação directa às estruturas internacionais do Grupo.
• Papel central no crescimento do canal online de uma operação iGaming em Moçambique.
• Liderança de equipas e trabalho transversal com Marketing, CRM, Customer Service, Produto, Tecnologia, Pagamentos, Finanças, Compliance e Operações.
• Contacto próximo com a Direcção Local e com a gestão do Grupo, com decisão sobre prioridades e investimento do canal.
• Salário: a combinar com a empresa (não foi divulgado).

Como te candidatar

A candidatura faz-se no sistema oficial da Contact, através do portal contact.workable.com/jobs/6182143, para a vaga de Gestor de Negócio Online (m/f). O prazo de candidatura é 12 de Outubro de 2026.

A selecção é feita pela Contact. Na Inademy, o teu perfil é grátis e recebes avisos de vagas novas por email e WhatsApp.

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