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O essencial: O Banco Letshego recruta um Oficial de Atendimento e Gestão de Reclamações Bancárias para a Agência Sede em Maputo, em regime presencial, com candidaturas abertas por email até 25 de Setembro de 2026.
O Banco Letshego SA é a filial bancária do grupo Letshego Holdings. O grupo actua em 12 ou mais países do continente africano e soma mais de duas décadas de presença na região.
Em Moçambique, a operação local é conduzida por esta filial bancária. O posto de trabalho situa-se na Agência Sede da instituição, na cidade de Maputo.
Nesta função, ficas responsável por cobrir o ciclo completo das queixas apresentadas pelos clientes. O teu trabalho começa no registo inicial da insatisfação e prolonga-se até ao fecho formal de cada processo.
Atendes os clientes e investigas cada caso para perceber a causa do problema. Asseguras o tratamento e o acompanhamento das reclamações, garantindo o respeito pelas políticas internas, procedimentos aplicáveis e requisitos legais e regulamentares.
Além de responder aos clientes, identificas as causas repetitivas dos problemas. Com base nessa análise, propões medidas correctivas e preventivas para evitar a repetição de falhas no atendimento.
A remuneração não é fixa: o vencimento ajusta-se à tua experiência profissional e à função.
Vais integrar uma equipa jovem na Agência Sede em Maputo, num grupo bancário com presença internacional. A função exige disponibilidade para mobilidade interprovincial e disponibilidade imediata para início de funções.
Antes de submeteres a candidatura para esta vaga bancária, convém organizar alguns aspectos práticos da tua preparação:
Para formalizar a tua candidatura, envia o teu currículo por email para jobslfsm@letshego.com.
No campo do assunto da mensagem, escreve a referência e a designação do cargo: 019/BL/PC/2026 — Oficial de Atendimento e Gestão de Reclamações Bancárias.
A apresentação de carta de candidatura não é obrigatória, mas a inclusão de uma carta curta pode ajudar a resumir a tua experiência profissional relevante.
O prazo final para o envio da candidatura é o dia 25 de Setembro de 2026. Como a vaga exige disponibilidade imediata, pondera este factor antes de submeteres os teus documentos.
A candidatura segue directamente para o Banco Letshego. Na Inademy, o teu perfil é grátis e recebes avisos de vagas novas por email e WhatsApp.
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