Oficial de Operações de Bancassurance — Maputo (FNB Moçambique)

Sobre a FNB Moçambique e esta função

A FNB Moçambique, parte do grupo FirstRand, gere uma rede de balcões onde o banco além de faz crédito e pagamentos — também vende seguros em parceria com seguradoras. É disso que se fala em Bancassurance: os produtos de Vida e Não Vida chegam ao cliente pelo balcão, e existe uma unidade interna dedicada a fazer essa operação funcionar.

O teu lugar é aí: no centro administrativo e operacional desse fluxo, em Maputo.

Para quem tem percurso em operações bancárias ou no sector segurador, esta é uma função com impacto directo e visível: cada proposta processada a tempo, cada apólice emitida sem falha e cada sinistro acompanhado até ao fim traduzem-se em clientes que voltam. O grupo em que estás a entrar é o maior instituto financeiro da África pela capitalização bolsista, cotado nas bolsas de Joanesburgo e de Windhoek —

escala que se sente nos processos, no rigor e nos parceiros com quem tratas.

Quem procuramos

Procuras experiência prática em operações de seguros ou banca e queres trabalhar num contexto onde o detalhe faz a diferença? A função exige alguém que se mova bem entre sistemas, documentação e pessoas: de um lado a rede de balcões e as equipas comerciais do banco, do outro as seguradoras parceiras. Há ainda a linha do compliance — KYC, protecção de dados, prevenção do branqueamento de capitais —

que não é burocracia decorativa: é o que mantém o negócio de seguros em conformidade com a regulamentação moçambicana.

Se já processaste propostas, acompanhas apólices do início ao fim e sabes o que um sinistro exige (documentação, prazos, comunicação ao cliente), estás no perfil certo. O anúncio não pede perfil executivo nem gestão de equipas: pede rigor operacional, análise e comunicação.

O que fazes no dia a dia

• Processas as propostas de seguros que chegam dos balcões e das equipas comerciais, desde a recepção até à emissão.
• Garantes que cada apólice seja emitida, renovada, alterada ou cancelada de forma correcta, validando a documentação necessária para cada contratação.
• Actualizas a base de dados do banco: a informação dos clientes e de cada apólice tem de estar sempre exacta e completa nos sistemas em uso.
• Monitorizas o fluxo entre o banco e as seguradoras com quem trabalha, verificando se os acordos de nível de serviço (SLAs) estão a ser cumpridos de facto.
• Dás apoio técnico e operacional aos balcões: esclareces dúvidas sobre produtos, processos e procedimentos, e ajudas a resolver constrangimentos na emissão e gestão de apólices.
• Recebes as participações de sinistro, validas e encaminhas a documentação às seguradoras, acompanhas cada processo até ao fecho e manténs o cliente informado do estado do seu sinistro.
• Aplicas as políticas internas e os requisitos regulamentares do negócio de seguros, com ênfase em KYC, protecção de dados e prevenção do branqueamento de capitais.
• Produzes relatórios operacionais e estatísticos, fazes análises de tendências e acompanhas indicadores de desempenho para suportar decisões.
• Identificas e reportas riscos operacionais e falhas de controlo, apoias auditorias internas e externas, e participas na melhoria de processos e na implementação de novos procedimentos.

Como és medido

O anúncio é explícito sobre os indicadores da função — e vale a pena lê-los, porque definem o teu ritmo de trabalho:

• Que percentagem de propostas de seguro chega aos prazos acordados.
• Que quota de erros operacionais aparece na documentação que processas.
• Quanto tempo demoram os pedidos e os sinistros a chegar a resolução.
• Se os compromissos (SLAs) definidos com as seguradoras cumprem-se.
• Como avaliam o teu serviço os clientes internos e os externos.
• Em que medida as obrigações de compliance e de auditoria se cumprem.
• Que efeito o teu trabalho tem sobre as vendas e sobre o crescimento da carteira de seguros.

O que podes esperar

• Função presencial em Maputo, no edifício JAT (420 Avenida 25 de Setembro) — na estrutura de operações da unidade de Bancassurance.
• Remuneração e benefícios não constam do anúncio: o pacote salarial será apresentado no decorrer do processo, com a FNB.
• Trabalho num banco do maior grupo financeiro africano, com processos estabelecidos, SLAs e cultura de compliance fortes.
• O anúncio não indica o número de posições em aberto, o tipo de vínculo nem as horas de trabalho: esses dados só a FNB pode confirmar no processo.

Como te candidatares

A candidatura faz-se somente no portal de recrutamento oficial do grupo FirstRand, na vaga «Oficial de Operações de Bancassurance» (requisição R52690): firstrand.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/FRB/job/Oficial-de-Operaes-de-Bancassurance_R52690. Crias (ou entras no teu) perfil de candidato no portal e submetes o teu currículo — é o fluxo oficial, não existe email de candidatura nem assunto fixado para esta vaga.

Data limite: 17 de Setembro de 2026. O anúncio oficial é claro: a partir de 18/09/2026 o portal deixa de aceitar candidaturas para esta vaga, pelo que o fecho formal é no fim do dia 17 de Setembro.

Quem avalia, selecciona e contacta os candidatos é a FNB Moçambique: a Inademy não gere este processo nem acompanha as fases de candidatura. O que a Inademy faz é o resto — o teu perfil de candidato é grátis e chegam-te avisos de novas vagas por email e por WhatsApp, para não perderes as próximas oportunidades no momento em que saem.

📢 Não fiques atrás das vagas — recebe-as primeiro. Segue o canal oficial da Inademy e recebe vagas frescas todos os dias às 07h30: whatsapp.com/channel/0029VbD96Hd6LwHqB8ZtAW0N

Como se candidatar: para candidatar-te a esta vaga, cria o teu perfil gratuito na Inademy e segue o processo de candidatura na plataforma — é gratuito, directo e sem custos.