Analista de Sinistros Sénior | Britam Moçambique, Maputo

A Britam Moçambique está a recrutar um Analista de Sinistros para Maputo. Esta função é indicada para profissionais com experiência sólida no sector segurador e domínio técnico na gestão de sinistros, com foco em avaliação rigorosa, cumprimento de procedimentos, controlo de risco e qualidade no atendimento ao cliente.

O que esta função envolve

O Analista de Sinistros terá um papel central no acompanhamento e regularização de sinistros, garantindo que o departamento actue em conformidade com as directrizes internas, os requisitos regulamentares e a estratégia de negócio da empresa. Trata-se de uma posição com impacto directo na experiência do cliente, na eficiência operacional e na mitigação de riscos.

• Inspeccionar, avaliar e regularizar sinistros e perdas com precisão e dentro dos prazos definidos.

• Interpretar apólices de seguros e explicar com clareza aos clientes as coberturas, exclusões e benefícios aplicáveis.

• Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos, dos controlos operacionais e dos acordos de nível de serviço.

• Rever relatórios de prestadores de serviços, verificando qualidade, conformidade e aderência aos padrões acordados.

• Implementar recomendações de auditoria interna com vista à redução de exposições a risco.

Onde o trabalho gera impacto

Mais do que tratar processos, esta função contribui para a confiança dos clientes e para a qualidade da carteira da seguradora. A rapidez na resposta, a consistência técnica na análise e a clareza na comunicação influenciam a satisfação, a retenção e a reputação do serviço prestado.

• Promover elevados padrões éticos, controlos internos e boa gestão de risco no Departamento de Sinistros.

• Contribuir para tempos de resposta mais rápidos e para uma experiência de atendimento mais segura e transparente.

• Monitorar rácios de sinistralidade e apoiar decisões sobre renovação com base na qualidade do negócio.

• Coordenar com parceiros e clientes directos em todas as matérias relacionadas com sinistros.

• Apoiar a equipa através de orientação, formação e desenvolvimento contínuo.

Perfil que faz sentido para a vaga

A Britam procura um profissional com formação superior relevante e experiência comprovada no sector dos seguros, capaz de combinar conhecimento técnico, leitura regulatória e comunicação clara com diferentes interlocutores.

• Nível superior completo em Gestão Financeira e de Seguros, Economia Monetária e Seguros ou áreas afins.

• Experiência mínima de 4 anos no sector dos seguros.

• Conhecimento dos requisitos regulamentares aplicáveis ao sector segurador.

• Qualificação profissional em seguros, como COP ou ACII.

• Fluência em inglês, oral e escrito.

Como candidatar-se

Os candidatos que reúnam os requisitos devem enviar a candidatura para [email protected], indicando no assunto: Vaga Analista de Sinistros.

As candidaturas devem ser submetidas em português e inglês. Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Data limite de candidatura: 15 de Maio de 2026.