Como Triar Candidatos e Fazer Boas Entrevistas
Como triar candidatos e fazer boas entrevistas: critérios antes da vaga, sinais no CV, perguntas certas e o que a lei proíbe perguntar em Moçambique.
Triar candidatos e entrevistar bem é a diferença entre uma contratação que funciona e uma que custa meses de correcção. Neste guia: como definir critérios antes da vaga abrir, que sinais procurar no CV, que perguntas fazer na entrevista e quais são proibidas por lei em Moçambique.
Está escrito para RH, donos de empresa e qualquer pessoa que faça entrevistas. Faz parte do Guia da Inademy.
A resposta curta
- Critérios antes da vaga: define três ou quatro critérios de eliminação antes de abrir as candidaturas, e só elimina por esses.
- No CV, procura sinais: progressão de funções, números concretos, estabilidade razoável e coerência de datas.
- Na entrevista, pergunta pelo passado: situações reais vividas prevêem desempenho melhor do que respostas teóricas.
- Perguntas proibidas: gravidez, planos de família, religião, etnia, estado civil e idade como critério são discriminação ilegal.
- Regista tudo: folha de avaliação comum e notas tomadas na altura protegem a decisão e a empresa.
Antes da vaga abrir: critérios definidos com antecedência
A triagem começa antes da primeira candidatura. Escreve, em papel ou num ficheiro, os critérios de eliminação e de prioridade para aquela função específica. "Elimina por: carta de condução ausente, disponibilidade incompatível, experiência claramente insuficiente. Prioriza por: experiência no sector, proximidade da localidade, disponibilidade imediata."
Este papel simples muda o resultado porque tira a triagem do humor do dia. Sem critérios, o mesmo CV é eliminado às 8h e aprovado às 16h, conforme o cansaço de quem lê. Com critérios, duas pessoas diferentes chegam a decisões parecidas, e o processo sobrevive a férias e rotatividade.
Os critérios têm de medir capacidade para a função. Bairro de residência, nome, fotografia, idade e sexo não medem nada e podem configurar discriminação, além de eliminar bons profissionais por motivos irrelevantes. Se precisares de limites legítimos, como disponibilidade para turnos, declara-os como requisito do posto, não como preferência sobre a pessoa.
Que sinais procurar no CV
O CV não prova competência, mas dá sinais que merecem verificação. Os primeiros são de qualidade: progressão de funções ao longo do tempo, números concretos, "geri uma equipa de 6 pessoas, reduzi erros de inventário de 12% para 4%", e coerência de datas entre empregos.
Os sinais de alerta exigem contexto antes de eliminar: saltos frequentes de emprego podem indicar instabilidade ou contratos por projecto, comum em ONGs e obras; lacunas podem ser estudo, doença ou cuidar de família. A regra é: sinais de alerta geram uma pergunta na entrevista, nunca uma eliminação automática.
Cuidado também com o excesso de palavras bonitas e pouca substância: "líder nato", "altamente motivado", "proactivo" sem nenhum exemplo concreto dizem pouco. Quem tem experiência real descreve-a com factos, e os factos são verificáveis em referências. O nosso artigo sobre os erros que eliminam um CV mostra os dois lados, porque saberes o que candidatos maus fazem ajuda a reconhecer o que os bons evitam.
Estrutura de entrevista que funciona
A entrevista com estrutura fixa é mais justa e mais preditiva: mesmas perguntas na mesma ordem a todos os candidatos, folha de avaliação comum com escala simples, notas tomadas durante a conversa e não de memória depois.
Sugestão de estrutura em quatro blocos: introdução da vaga e da empresa, cinco minutos; perguntas sobre a experiência do candidato, dez minutos; perguntas de situação, "conte uma vez que...", quinze minutos; espaço do candidato, dúvidas e condições, cinco minutos. Trinta e cinco minutos bastam para decidir se avança.
As perguntas de situação são o coração: pedem um exemplo real vivido pelo candidato. "Conte uma vez que teve um cliente furioso, o que fez?" "Já errou num prazo, como lidou?" As respostas concretas revelam comportamento; as respostas teóricas revelam only habilidade de falar. Anota os exemplos dados, porque vão alimentar a decisão final e as referências.
Para posições técnicas, junta um teste prático curto: exercício de Excel para contabilidade, simulação de atendimento para balcão, diagnóstico guiado para técnicos. Trinta minutos de prática valem mais do que qualquer resposta ensaiada.
Leia também
- Como Fazer um CV em Moçambique em 2026 (guia completo)
- Como Fazer um CV no Telemóvel em Moçambique (passo a passo)
- Carta de candidatura para vagas em Moçambique
Perguntas proibidas e como substituí-las
A lei protege o candidato de perguntas sobre gravidez, planos de família, religião, etnia, estado civil e idade quando usadas como critério. Além do risco legal, estas perguntas têm pouca capacidade de prever desempenho, e queimam a reputação do empregador.
A boa notícia: quase todas têm substituto legal que responde à preocupação real por trás. "Está grávida?" torna-se "qual é a tua disponibilidade para começar e para o horário da função?", se o horário for requisito real. "Tem filhos pequenos?" torna-se "há turnos de noite, como organiza a tua disponibilidade?" quando o turno é real do posto.
Confirma a tua consciência legal com o artigo sobre os direitos do trabalhador em Moçambique, e a lógica do contrato com o artigo sobre tipos de contrato de trabalho. Empregador que domina estes limites decide melhor e arrisca menos.
Depois da entrevista: decisão e registo
Com as entrevistas feitas, reúne os avaliadores e compara as folhas, não as impressões gerais. A decisão final deve estar ligada aos critérios definidos no início, e o desempate deve seguir um critério pré-definido, experiência directa na função, disponibilidade, ou referências verificadas.
Verifica referências dos finalistas com perguntas concretas: "confirmas as datas de emprego?", "voltariam a contratar?". O sector moçambicano é pequeno, e as referências circulam rápido. Regista a decisão e os motivos, ainda que num ficheiro simples: se o processo for questionado, o registo é a tua prova de processo justo.
E comunica a decisão a todos os entrevistados, incluindo os não escolhidos. Uma mensagem curta e respeitosa mantém a porta aberta: o candidato que hoje perdeu pode ser perfeito para a vaga do próximo trimestre, e lembra-se de quem o tratou bem.
Como a Inademy apoia a triagem
Nas vagas publicadas na Inademy, as candidaturas chegam organizadas num pipeline com fases, as perguntas de triagem aplicam-se a todos com pontuação uniforme e a correspondência ao perfil ordena a leitura. A decisão continua a ser humana e informada, agora com menos tempo gasto a desenterrar CVs de caixas de mensagens.
O candidato acompanha o seu estado por link próprio, o que reduz as perguntas repetidas no teu WhatsApp. Para montar o processo completo, do anúncio à contratação, segue o guia de recrutamento para empresas, e para o anúncio em si, o artigo sobre como publicar uma vaga.
De onde vêm estes números
- Perguntas proibidas e discriminação: Lei do Trabalho 13/2023, em vigor desde 21 de Fevereiro de 2024, texto oficial no Boletim da República.
- Práticas de entrevista estruturada: princípios de selecção baseados em evidência amplamente documentados na literatura de gestão de recursos humanos internacional, aplicados ao contexto moçambicano.
Boas práticas de entrevista em Moçambique
Triar candidatos bem começa pelo critério. Antes da entrevista, define os três a cinco requisitos inegociáveis do posto e usa-os como régua para comparar perfis.
Na entrevista, usa perguntas situacionais e comportamentais: conta um caso real, ou o que farias se acontecesse tal. Assim testas o que a pessoa sabe fazer, não o que diz que sabe.
Confirma o factível: experiência em plataformas semelhantes, domínio de ferramentas e disponibilidade. Uma entrevista bem feita descarta rápido os perfis que não se encaixam.
No fim, fecha com um próximo passo claro: prazos, etapas e o que falta. O candidato fica orientado e a marca ganha respeito. É esse fecho que separa a boa da má experiência.
Guarda tudo por escrito, de modo a poder comparar objectivamente. A transparência do processo, com critério e tempo, é o que faz uma entrevista ser boa para ambos os lados.
Se o posto é técnico, prova com uma tarefa curta e prática. Ver a pessoa a resolver, em vez de a descrever, é a métrica mais honesta numa entrevista.
Perguntas frequentes
Quantas entrevistas por candidato?
Uma ou duas bastam para a maioria das funções. Mais do que isso desgasta candidatos bons, que normalmente estão empregados, e atrasa a decisão. Posições seniores justificam um painel adicional; funções de entrada não.
Posso fazer entrevista por WhatsApp?
Para triagem inicial, sim, e funciona bem: perguntas fechadas sobre disponibilidade, localidade e requisitos. A entrevista de selecção merece chamada ou conversa presencial, porque a comunicação rica revela mais. Muitos processos combinam triagem por mensagem e entrevista por chamada.
O candidato pode recusar perguntas pessoais?
Pode, e faz bem. Perguntas sobre gravidez, religião e família não pertencem ao processo de selecção, e a recusa em responder não pode prejudicar a avaliação. O candidato também tem direitos na entrevista, e o artigo sobre os direitos do trabalhador os detalha.
Como comparo candidatos com CV muito diferentes?
Com a folha de avaliação comum e os critérios do início: cada candidato pontua nos mesmos critérios, e a comparação torna-se justa mesmo entre perfis distintos. Sem folha comum, a comparação é impressão, e a impressão favorece quem fala melhor, não quem trabalha melhor.
Faz sentido contratar sem experiência mas com vontade?
Depende da função e da capacidade de treinar da empresa. Para postos com procedimentos claros e equipa que ensine, a atitude pode valer mais do que anos de prática. Para posições técnicas, a formação é indispensável desde o primeiro dia. Decide com o custo de treino à vista, não com simpatia.
Em resumo, o que fazer hoje
- Escreve os critérios de eliminação e prioridade da próxima vaga antes de a abrir.
- Prepara a folha de avaliação comum e as perguntas de situação da função.
- Revê as tuas perguntas actuais e remove as que tocam gravidez, religião, etnia e família.
- Prepara o teste prático curto, se a função for técnica.
- Decide com folhas de avaliação, regista motivos e comunica a todos os entrevistados.
Fonte oficial: A Lei n.º 13/2023 (Lei do Trabalho) está disponível em PDF no site do Tribunal Supremo: texto oficial em PDF.
