2 Vagas — Heading (Reclamações Comunitárias), Afungi

O essencial: 2 posições em gestão de reclamações comunitárias — Coordenador(a) e Oficial — em Afungi, Cabo Delgado, em regime 28/28, para um cliente da Heading no sector do petróleo e gás. Candidaturas até 10 de Outubro de 2026, no portal oficial de candidaturas da Heading (códigos PN-5876 e PN-5877).

Sobre a Heading e o projecto

A Heading é uma empresa de recrutamento que está a recrutar, em nome de um cliente, para um projecto industrial no sector do petróleo e gás, com base em Afungi, no norte da província de Cabo Delgado. Afungi fica no distrito de Palma, no extremo norte de Moçambique.

O regime é 28/28: 28 dias na base do projecto e 28 dias de descanso. As duas posições encaixam no mecanismo de reclamações comunitárias do projecto — a linha que liga a operação às comunidades afectadas.

Quem procuramos

Para a posição de Coordenador(a): alguém que dê corpo a um sistema. Lideras os processos de gestão de reclamações, supervisionas oficiais e equipas de terreno, e convertes registos e indicadores em decisões. O trabalho exige rigor com dados e capacidade de alinhar subempreitadores, autoridades e comunidades num mesmo processo.

Para a posição de Oficial: alguém que trabalhe de rosto com as pessoas. Ouve, regista e acompanha queixas, mantém a comunidade informada sobre o estado dos casos e facilita sessões de sensibilização. O trabalho exige paciência, clareza na comunicação e acompanhamento rigoroso de cada caso aberto.

As duas posições pedem o mesmo perfil de base: iniciativa, capacidade de coordenar e planear, fortes competências interpessoais e uma relação profissional com registos, prazos e escalamentos. Quem trata os conflitos de forma estrutural — e não só quando eles explodem — está no lugar certo.

O que vais fazer

Coordenador(a) de Reclamações Comunitárias (PN-5876):

• Liderar a implementação e a melhoria contínua dos processos de gestão de reclamações comunitárias, com supervisão dos oficiais e das equipas de terreno.
• Conduzir a monitorização de desempenho, a análise de dados e o reporte do mecanismo de reclamações, em alinhamento com os requisitos e compromissos do projecto.
• Promover a divulgação do mecanismo e dos canais de recepção junto de partes internas e externas: subempreitadores, autoridades, comunidades afectadas e organizações comunitárias.
• Orientar e formar os oficiais e o pessoal de terreno, com mentoria e desenvolvimento profissional.
• Garantir registos de reclamações fiáveis e actualizados nos sistemas de gestão de informação, com integridade de dados, rastreabilidade e reporte atempado.
• Coordenar e apoiar a operação do comité de revisão de reclamações do projecto, alinhando as práticas com o operador vizinho e com as partes interessadas da área.

Oficial de Reclamações Comunitárias (PN-5877):

• Apoiar a implementação e a melhoria do mecanismo de reclamações comunitárias.
• Conduzir o contacto regular com as partes interessadas da comunidade para identificar, tratar e resolver preocupações, pedidos e queixas.
• Comunicar e acompanhar as acções correctivas e preventivas acordadas para cada caso.
• Manter registos e documentação de reclamações actualizados nas bases de dados e sistemas de reporte designados.
• Contribuir para o reporte de reclamações através da análise de tendências, riscos, eficácia das respostas e taxas de fecho.
• Facilitar reuniões e sessões de sensibilização comunitária; encaminhar ao Coordenador as reclamações cuja complexidade, sensibilidade ou nível de risco exceda o âmbito da posição.

O que oferecemos

• Regime rotativo 28/28, com base em Afungi (Cabo Delgado), para um projecto industrial no sector do petróleo e gás, no norte de Moçambique.
• Remuneração a combinar com a Heading — o valor não foi divulgado no anúncio.
• Uma função que liga directamente a operação às comunidades: o enquadramento social do projecto, com visibilidade junto da comunidade e da liderança da operação.
• A selecção é feita pela Heading, em nome do cliente, no portal oficial. O processo não tem qualquer custo para o candidato: quem pedir pagamento para tratar da tua candidatura está a tentar enganar-te.

Como candidatar-te

O canal é o portal oficial da Heading. Acede ao código da posição, indica como ficaste a saber da oportunidade, carrega o teu currículo e submete:

• Coordenador(a) de Reclamações Comunitárias — Afungi 28/28 (PN-5876): portal da Heading
• Oficial de Reclamações Comunitárias — Afungi 28/28 (PN-5877): portal da Heading

Data limite: 10 de Outubro de 2026.

A selecção é feita pela Heading, em nome do cliente. Na Inademy, o teu perfil é grátis e recebes avisos de vagas novas por email e WhatsApp.

📢 Não fiques atrás das vagas — recebe-as primeiro. Segue o canal oficial da Inademy e recebe vagas frescas todos os dias às 07h30: https://whatsapp.com/channel/0029VbD96Hd6LwHqB8ZtAW0N